unlimitedMUSEでは、お客様に最高のショッピング体験を提供できるよう努力しています。しかし、計画通りに物事が進まない場合もあることを理解しています。当社のサービスのいずれかの側面について苦情がある場合は、できるだけ迅速かつ効率的に問題を解決できるよう、当社に連絡することをお勧めします。

苦情の申し立て方法

苦情は、次のいずれかの方法でご連絡ください。
support@unlimitedmuse.com 宛てにメールを送信する。
カスタマーサポートチーム（電話：+49 211 5580249）までお電話ください。
当社のオンラインお問い合わせフォームからメッセージを送信する。
苦情をお申し出の際は、ご注文番号、ご連絡先、発生した問題の明確な説明など、できる限り詳細をお知らせください。

苦情解決に向けた当社の取り組み

お客様の苦情をお受けした後、3営業日以内にその内容を確認し、参照番号をお知らせします。その後、お客様の苦情を調査し、可能な限り迅速かつ効率的に解決することを目指します。

また、7営業日以内に解決策を提示することを目指します。この期間内に苦情を解決できない場合は、お客様に説明を行い、進捗状況を常にお知らせします。

苦情の結果にご満足いただけない場合は、当社の経営陣（support@unlimitedmuse.com）に苦情を申し出ていただくことができます。その場合、5営業日以内に解決策を提示することを目指します。

顧客満足度に対する当社のコミットメント

unlimitedMUSEでは、お客様を大切にし、常に最高のサービスを提供できるよう努力しています。すべての苦情を真剣に受け止め、できるだけ迅速かつ効率的に解決することを目指しています。

unlimitedMUSEをご利用いただき、ありがとうございます。