Chez unlimitedMUSE, nous nous efforçons d’offrir à nos clients la meilleure expérience d’achat possible. Cependant, nous comprenons qu’il peut y avoir des moments où les choses ne se passent pas comme prévu. Si vous avez une plainte à formuler concernant un aspect quelconque de notre service, nous vous encourageons à nous contacter afin que nous puissions résoudre le problème aussi rapidement et efficacement que possible.
Comment déposer une plainte
Pour déposer une plainte, vous pouvez nous contacter de l’une des manières suivantes :
Envoyez un courriel à support@unlimitedmuse.com
Appelez notre équipe d’assistance clientèle au +49 211 5580249
En envoyant un message via notre formulaire de contact en ligne
Lorsque vous déposez une plainte, veuillez fournir le plus de détails possible, notamment votre numéro de commande, vos coordonnées et une description claire du problème que vous avez rencontré.
Notre engagement à résoudre les plaintes
Une fois que nous aurons reçu votre plainte, nous en accuserons réception dans les 3 jours ouvrables et vous fournirons un numéro de référence. Nous examinerons ensuite votre plainte et nous nous efforcerons de la résoudre aussi rapidement et efficacement que possible.
Nous vous tiendrons informé de l’évolution de votre plainte et nous nous efforcerons de vous fournir une solution dans les 7 jours ouvrables. Si nous ne sommes pas en mesure de résoudre votre plainte dans ce délai, nous vous fournirons une explication et vous tiendrons informé de l’évolution de la situation.
Si vous n’êtes pas satisfait du résultat de votre plainte, vous pouvez la transmettre à notre équipe de direction en envoyant un courriel à support@unlimitedmuse.com. Nous examinerons alors votre plainte et nous nous efforcerons de vous fournir une solution dans les 5 jours ouvrables.
Notre engagement envers la satisfaction des clients
Chez unlimitedMUSE, nous apprécions nos clients et nous nous efforçons de fournir le meilleur service possible à tout moment. Nous prenons toutes les plaintes au sérieux et nous nous efforçons de les résoudre aussi rapidement et efficacement que possible.
Merci d’avoir choisi unlimitedMUSE.